Yardım
Yardım lazım? Buradayız.
Yazdığında cevap veren insan olur, bot değil.
Sipariş bağlantını mı kaybettin?Güvenli kurtarma isteği oluşturYardım
Hızlı cevaplar
Yayın, ödeme, alan adı ve veri konusunda karar vermeden önce bilmen gerekenler.
20 yanıt gösteriliyor
Önizleme gerçekten ücretsiz mi?
Evet. İşletme briefinden gerçek bir site önizlemesi oluşturmak ücretsizdir. Paket ve ödeme kararı önizlemeyi gördükten sonra ayrı adımda verilir.
Önizleme otomatik olarak yayınlanır mı?
Hayır. Taslak, önizleme ve açık yayın ayrı durumlardır. Onay ve gerekli ödeme adımları tamamlanmadan site yayınlanmaz.
Mevcut alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Alan adı sende kalır. Mevcut alan adının DNS bağlantısı için destek verilir; alan adı satın alma ücreti pakete dahil değildir.
Form, WhatsApp ve telefon hareketleri aynı şey mi?
Hayır. Gönderilmiş form ve randevu doğrudan talep sayılır. WhatsApp ve telefon tıklamaları iletişim niyeti olarak ayrı gösterilir.
Ödeme nasıl tamamlanıyor?
Otomatik ödeme bağlantısı yapılandırılmışsa güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsin. Değilse sipariş ödeme bekliyor olarak kaydedilir ve ekip seninle iletişime geçer.
Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?
Paket kapsamı destek ekibiyle yeniden değerlendirilebilir. Değişiklik yürürlüğe girmeden önce yeni kapsam ve ücret açıkça paylaşılır.
İptal ve iade koşulları nerede?
Abonelik iptali ve iade koşulları yasal metinlerde ayrı ayrı açıklanır. Siparişten önce bu metinleri okuyup onaylarsın.
Destek talebine kim cevap verir?
Destek e-postasına ve yapılandırılmışsa WhatsApp hattına insan ekip yanıt verir. Hedef yanıt süresi en geç bir iş günüdür.
Önizlemem ne kadar süre saklanır?
Önizleme bağlantısı süreli üretilir ve süre dolunca erişim kapanır. Siparişe dönüşen önizleme sipariş kaydıyla birlikte saklanır; süresi dolan önizlemeyi aynı brief ile yeniden oluşturabilirsin.
Yayından sonra siteyi kendim düzenleyebilir miyim?
Evet. Panelde yazarak söyleyebilir, basit düzenlemeyle alanları değiştirebilir ya da gelişmiş düzenleyicide bölümleri taşıyabilirsin. Her değişiklik önce taslağa yazılır, yayın senin onayınla olur.
Alan adı bağlantısı nasıl yapılıyor?
Alan adın sende kalır. Panelde verilen DNS kayıtlarını alan adı sağlayıcına girersin; doğrulama tamamlanınca site kendi alan adında yayınlanır. Adımlar için alan adı rehberine bak.
Alan adı yoksa site nerede yayınlanır?
Her site ücretsiz platform alt alan adıyla yayınlanabilir. Sonradan kendi alan adını bağladığında adres değişir; içerik ve panel aynı kalır.
Randevu modülü hangi pakette var?
Siteden randevu alma her pakette açıktır, Vitrin dahil. Paketler arasındaki fark kapasitede: sayfa ve otomasyon sayısı, pipeline CRM, gelişmiş analitik ve mesaj kanalı kotası. Kanal bağlanmadan mesaj gönderilmez, ürün bunu gizlemez.
Kurulum ücreti neyi kapsıyor?
Tek seferlik kurulum ücreti işletme briefinden ilk site taslağını, başlangıç içerik ve sayfa kurulumunu ve yayın öncesi teknik kontrolü kapsar. Aylık bedel barındırma, panel ve desteği kapsar.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Türkiye pazarında fiyatlar KDV hariç gösterilir; sipariş teyidinde vergi ayrıca yazılır. Uluslararası pazarda yerel vergi uygulanabilir.
Ödeme yaptıktan sonra ne olur?
Ödeme ekip tarafından doğrulanır, sipariş hazırlık sırasına alınır ve hesabın, siten ve alt alan adın oluşturulur. Her adım sipariş durumu sayfasında görünür.
WhatsApp ve telefon tıklamaları neden ayrı sayılıyor?
Tıklama bir mesaj değil, iletişim niyetinin sinyalidir; kişinin gerçekten yazıp yazmadığını site bilemez. Bu yüzden panelde doğrudan taleplerle karıştırılmaz.
Verilerim nerede tutuluyor ve silinebilir mi?
Veriler hizmetin barındırıldığı altyapıda saklanır. Gizlilik talebi formundan erişim, düzeltme veya silme isteyebilirsin; yasal saklama süreleri hariç talep işlenir.
Sipariş bağlantımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Sipariş kurtarma sayfasında sipariş referansı ve e-posta adresinle güvenli bağlantı isteyebilirsin. Bağlantı yalnızca kayıtlı e-postaya gönderilir.
Done For You ile kendi kurulumum arasındaki fark ne?
Kendi kurulumunda brief verirsin, önizlemeyi görürsün ve paketi seçersin. Done For You seçeneğinde ekibimiz metin, görsel ve yayın hazırlığını üstlenir; kapsam görüşmesinden sonra yazılı teklif verilir.
Siteni bugün kur.
İşini anlat, önizlemeni gör, sonra paketini seç. Önizleme için iletişim bilgisi vermen gerekmez.

